1. 배송 안내 (Shipping Guide)
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- 배송 택배사: 우체국택배 또는 CJ대한통운
- 배송 비용:
- 기본 배송비: 3,000원 (제주 및 도서산간 지역은 3,000원이 추가로 청구됩니다.)
- 무료 배송 조건: 총 구매 결제 금액이 50,000원 이상일 경우 배송비가 면제됩니다.
- 배송 기간:
- 결제 완료(입금 확인)일로부터 2 ~ 5 영업일 이내에 택배 발송이 완료됩니다.
- 다만, 예약 판매 제품이나 주문 폭주 제품, 택배사 사정에 따라 배송이 1~2일 추가 지연될 수 있습니다. (이 경우 개별 연락을 통해 고지해 드립니다.)
2. 교환 및 반품 안내 (Exchange & Refund)
전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 소비자의 정당한 교환 및 청약 철회 권리를 완전히 보장합니다.
- 신청 기간: 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청해 주셔야 합니다.
- 교환 및 반품 배송비:
- 고객 단순 변심: 사이즈 미스, 색상 불만족 등 고객 변심에 의한 반품/교환의 경우 왕복 택배비 6,000원은 고객이 부담하셔야 합니다.
- 상품 불량 및 오배송: 배송된 상품의 하자가 있거나 오배송된 경우, **회사가 배송비 전액을 부담**하여 신속히 교환/반품을 처리해 드립니다.
반품 수거 공식 주소지
배송사 직접 반품 예약 또는 개별 택배 발송 시 아래 공식 수거 주소지로 보내주셔야 확인 및 환불 처리가 완료됩니다.
수취인: 트러스트버디 (Trust Buddy) 반품 담당자 앞
반품 주소: 경기도 시흥시 목감우회로 45, 605호(한울플러스)
연락처: 010-2398-0770
3. 교환/반품 및 청약철회가 불가한 사유
다음 중 하나에 해당하는 상품은 부득이하게 반품 및 교환 처리가 절대 불가능하오니 양해 부탁드립니다:
- 이용자에게 책임 있는 사유로 상품, 포장, 박스 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 상품의 정식 Tag(택)이나 라벨을 훼손하거나 제거한 경우
- 이용자의 착용 흔적(향수 냄새, 담배 냄새, 세탁, 화장품 오염 등)으로 인해 상품의 재판매 가치가 현저히 상실된 경우
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4. 고객 지원 센터 (Customer Service)
제품 주문 정보 변경, 도매 문의, 피칭 파트너십 제안 등 모든 문의사항은 아래 연락처로 연락해 주시면 신속하게 답변드리겠습니다.
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